“La comunidad puede reclamar en nuestras oficinas”

Viernes, 13 de Julio de 2012 06:59

Este fue el pronunciamiento hecho por Empresas Públicas de Neiva tras  la denuncia realizada por DIARIO DEL HUILA sobre las altas tarifas en el consumo de agua.

Quienes tengan algún tipo de reclamo lo puedn hacer en la Oficina de Atención al Usuario.

REDACCIÓN CIUDAD - DIARIO DEL HUILA

“No se han incrementado las tarifas en el tema de acueducto y alcantarillado, estamos trabajando con las mismas tarifas de 2011”asílo afirmóMaría Welkis Perdomo Cubides, subgerente comercial de Empresas Públicas de Neiva, luego de la denuncia hecha por la comunidad a esta Casa Editorial sobre los altos costos de las facturas.

Varios habitantes de la ciudad, en especial la comunidad de la comuna Nueve indicaron a  DIARIO DEL HUILA el inconformismo con EPN por el elevado aumento en las tarifas en el servicio de agua potable. Muchos de los afectados precisaron un aumento desde 40 mil pesos hasta 100 mil pesos.

Ante esto, Perdomo señaló que no se ha realizado ningún aumento en las tarifas por lo cual la comunidad que presente algún inconveniente puede acercarse a las oficinas para realizar el debido reclamo y solucionar el problema.

“Queremos decirles a los usuarios que se acerquen a la empresa. Hay mucha gente que se atrasa en las facturas, están pagando algún tipo de seguro o  tienen acuerdos de pago y esos factores aumentan la factura. Pero hay que revisar cualquier inconveniente que tengan a través de la Oficina de Atención al Usuario, tenemos toda la disposición para atenderlos”. Preciso que ayer a primeras horas de la mañana se pusieron frente al tema para determinar cuáles son las fallas que se están originando.

Disminución del caudal

Uno de los reclamos de la comunidad es el bajo flujo de agua es sus casas. Al respecto Empresas Públicas de Neiva indicó que la situación se presenta por la temporada de verano “Se realizó una visita técnica a las bocatomas donde se capta el agua para el acueducto de la ciudad y se logróevidenciar una reducción en el caudal normal del río Las Ceibas superior al 40%”, indicó el ingeniero Jorge Pacheco Dussán, profesional universitario de EPN.

Pacheco aseguróque debido a la poca precipitación fluvial sobre la cuenca de Las Ceibas y las pocas lluvias generadas en el nacimiento, las aguas son absorbidas por la sequía presentada en los terrenos ante el Fenómeno del Niño.

Inspección

De la misma forma la Subgerente Comercial de EPN señalóque  el ingeniero  Pacheco visitólos barrios de la comuna Nueve para verificar el servicio prestado “Se realizó la visita y se encontró que en el barrio Municipal cuentan con buen servicio, en Virgilio Barco, es mediado y el Luis Ignacio Andrade no tenía presión. Entonces se hizo la revisión y se encontró que había unas válvulas cerradas por ello una cuadrilla se dirigió al sector para solucionarlo”precisó Perdomo.

La misma situación se presenta en la comuna Uno por el daño de una válvula de 10 pulgadas. Según indicó Pacheco, el problema será solucionado en los próximos días una vez llegue el repuesto, ya que no se consiguió en la ciudad.

Finalmente Aurelio Navarro Cuéllar, gerente general de EPN, expresó  “se trabaja en unos planes de contingencia que permitan dar pronta solución a cualquier novedad presentada por la falta de agua, pero es de suma importancia que la comunidad se concientice que al hacer uso adecuado del agua no necesitaremos hacer cortes racionales del servicio”.